2012年年底，市中小企业服务平台投入运营。两年多时间过去了，作为我市助推中小企业发展的重要媒介，如今这个平台已成为一张名片――

一站式服务“呵护”万余中小企业

记者邵鼎

见到市中小企业服务平台的副主任潘海翔时，他刚刚完成向省经信委调研组的汇报工作。从2012年运营至今，作为全省首批中小企业公共服务平台的试点之一，这个平台在两年多的发展过程中已经形成了自己的一套体系，由于平台建设成效显著，得到了国家工信部的肯定。潘海翔告诉记者，这两年来，他的工作特别忙碌，来自陕西、福建、上海、新疆、南京等20多个省市自治区的经信委先后来这里学习取经。

潘海翔的话并不夸张，一个新生事物要在短时间内，让人熟悉接受并不是一件容易的事情。从一开始的无人问津发展到如今注册中小企业6000多家、1万多中小企业受惠，这个平台见证着一家又一家中小企业的成长。

为什么这个平台如此受中小企业欢迎？什么样的魔力吸引着众多企业主加入这个平台？

一座搭起政企互通的桥梁

点击打开这个服务平台的官方网站，在网站首要位置，刊登的是最新发布的各种通知公告，内容涉及各种政策、通知。潘海翔告诉记者，这么设计是有原因的。“中小企业主普遍缺乏对于相关政策的认知度，往往忽视这些政策对自身的重要性。显要位置开设这个栏目既方便了企业主，同时也是为政策宣传提供平台。”潘海翔说。

据了解，除了在网站上建立栏目，平台还特别开设了“政企通”信息服务平台，每次一有政策信息发布，平台就会通过短信的形式把政策内容及时发送到在数据库中有登记的中小企业主手机上。近日，记者在中小企业平台的服务大厅就遇到了一位来咨询相关政策的马先生。马先生指着手机告诉记者，他是一家小型科技企业的总经理，前几天收到了一条名为《长兴县人民政府关于加快科技创新的若干政策意见》的信息，针对这个意见中一些资金奖励政策想来现场具体了解下，看看自己的企业够不够资格申请。

截至目前，平台共受理热线咨询200余次，服务解决率99%，企业满意度100%。网络平台注册企业6198家、服务机构159家，发放服务手册5000册。同时，免费向中小企业推送政策、展会、培训、项目申报等信息，累计推送18万余次，服务企业1万余家，有效缓解了政企信息不对称的问题。

一间为企业量身定制的课堂

推动中小企业发展，提高中小企业的整体素质是关键。两年多的经验，使我市中小企业服务平台在企业培训上走出了卓有成效的一步。“以往的培训，往往是主办部门发文件，然后以分派的方式告知企业主，虽然表面上到会人数都达标，但是整体质量往往不足。”潘海翔说。在充分掌握这些以往培训中出现的漏洞后，平台在组织培训时，实行了内容的精细化处理，根据培训讲座不同侧重点，组织中小企业的不同部门人员参与培训，真正实现了量身定制。

来自吴兴区一家企业的王经理感慨颇深。他告诉记者，今年一年，平台组织的所有培训课程，他们公司都专门组织了人员前来参加。从政策解读到安全生产再到知识产权保护，由于培训讲座的内容细化了，因此每次只要针对课程内容，派出企业具体分管这块工作的人员来参加，就能很好地提高员工素质。

通过一月两场的培训周期，目前平台已培训企业864家1594人次。开展《安全生产管理》、《清洁生产管理》、《中小企业精益质量管理》等创业辅导活动72场，辅导企业主、管理人员1500余人；深入企业开展精细化管理现场诊断指导20场，服务企业200多家；通过专家讲座、服务对接、现场咨询等形式开展“中小企业服务日”系列活动5场，服务企业580家。

一个安全融资的服务中心

中小企业发展，资金是个老大难问题。如何帮助中小企业解决融资难题，着实考验着平台的综合实力。在中小企业服务平台的网站上，记者看到占据网站板块最大面积的内容就是各融资银行的信息以及服务项目，同时网站上还专门开出融资服务的专题频道，申请人的信息及贷款额度，如何贷款的流程等核心内容一应俱全。“一个融资平台能否成功，安全性是第一位的，因此比起很多民间借贷，我们的平台在安全性上更具优势。”潘海翔说。湖州金利宝纺织有限公司是一家集坯布生产、纺织加工、童装生产、销售、品牌研发为一体的集团公司，今年11月该公司在嘉兴银行湖州分行的5笔共计1000余万元贷款即将到期，当时企业正处于生产旺季，公司流动资金较为紧张。该公司负责人抱着试试看的态度向中小企业服务平台申请转贷资金服务，结果仅用2天时间，就解决了企业贷款的转贷和续贷问题。

目前已有1340家企业通过平台与金融服务机构进行了有效地对接，累计发放贷款23.3亿元。其中，小企业专项信用贷款累计放贷1137户22.98亿元；通过金融仓储融资为企业提供了0.4亿元贷款、2亿元授信额度；引入市外民间资金开展了转贷资金业务，11月份以来已发放转贷资金2000万元。